E-mail instellen in Plesk: stap voor stap

In Plesk maak je zelf mailadressen aan bij je domein, zonder dat je daarvoor een ticket hoeft te openen. Hieronder staat hoe je een mailbox aanmaakt, hoe je hem instelt op je telefoon of in Outlook, en wat je moet doen als je mail in de spambox belandt.

Stap 1. Een mailbox aanmaken

1. Log in op Plesk.
2. Klik links op Mail.
3. Klik op E-mailadres aanmaken.
4. Vul het deel vóór de @ in, bijvoorbeeld info, en kies je domein.
5. Kies Wachtwoord en vul een sterk wachtwoord in. Plesk laat zien hoe sterk het is.
6. Onder Mailbox stel je de grootte in. Laat dit op de standaardwaarde staan als je het niet zeker weet.
7. Klik op OK.

Je mailbox is meteen actief. Je kunt hem direct testen via webmail.

Stap 2. Inloggen op webmail

Ga naar https://webmail.jouwdomein.nl en log in met je volledige e-mailadres als gebruikersnaam en het wachtwoord dat je net hebt ingesteld.

Werkt webmail? Dan is je mailbox goed. Krijg je daarna in Outlook of op je telefoon toch een foutmelding, dan zit het probleem in de instellingen — niet in de mailbox zelf.

Stap 3. Instellen in je mailprogramma

Gebruik overal je volledige e-mailadres als gebruikersnaam, dus info@jouwdomein.nl en niet alleen info. Dat is verreweg de meestgemaakte fout.

IMAP of POP3?

Kies IMAP. Je mail blijft dan op de server staan en is op al je apparaten hetzelfde: lees je iets op je telefoon, dan is het op je laptop ook gelezen.

POP3 haalt de mail van de server af en zet hem lokaal op één apparaat. Dat wil je alleen als je bewust een lokaal archief wilt opbouwen. Gebruik POP3 nooit op meerdere apparaten tegelijk — dan raakt je mail verspreid.

Stap 4. Aliassen, doorsturen en automatisch antwoord

Deze drie vind je door in Plesk op je mailadres te klikken.

• E-mailaliassen — een extra adres dat in dezelfde mailbox uitkomt. Handig voor administratie@ of sales@ als één persoon die allebei leest. Een alias kost geen extra mailbox.
• Doorsturen — stuurt binnenkomende mail door naar een ander adres. Wil je zelf ook een kopie houden, vink dan Kopieën van doorgestuurde berichten bewaren aan, anders blijft je mailbox leeg.
• Automatisch antwoord — je vakantiemelding. Zet er een begin- en einddatum bij, dan hoef je er niet aan te denken hem weer uit te zetten.

Stap 5. Zorg dat je mail aankomt

Belandt je mail bij de ontvanger in de spambox, dan ligt dat bijna altijd aan je DNS-records. Drie records bepalen of Gmail en Outlook je vertrouwen:

• SPF — legt vast welke servers namens jouw domein mogen versturen. Beheren wij je DNS, dan staat dit er standaard in.
• DKIM — ondertekent je mail digitaal. Zet dit aan in Plesk onder Mail → Mailinstellingen bij je domein.
• DMARC — vertelt ontvangers wat ze moeten doen als SPF of DKIM niet klopt.

Verstuur je ook mail via een andere dienst, bijvoorbeeld een nieuwsbriefpakket of een contactformulier via een externe partij? Dan moet die ook in je SPF-record staan, anders komt juist die mail niet aan.

Veelvoorkomende problemen